Digituki

Kirjaston digituki neuvoo ihmisiä tietokoneiden, älypuhelinten ja tablettien sekä sähköisten palvelujen käytössä.

Palvelupaikat

Lappeenrannan pääkirjasto

Kirjaston palveluihin kuuluvat mm. lainaus ja palautus, neuvonta, tietokoneiden käyttö, digitointi, tapahtumiin osallistuminen, opiskelutila.

Valtakatu 47, 53100 LAPPEENRANTA

Aukioloajat

Omatoimiaukiolo
Ma - Ti: 09:00 - 10:00
Ke - To: 09:00 - 10:00
Pe - La: 09:00 - 10:00

Talviaukiolo
Ma - Ti: 10:00 - 20:00
Ke - To: 10:00 - 20:00
Pe: 10:00 - 20:00
La: 10:00 - 15:00

Lehtisalin sunnuntaiaukiolo
Su: 09:00 - 15:00

Kaikki tiedot

Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla laitteiden tai palvelujen käytön kursseja, neuvontatilaisuuksia tai henkilökohtaista apua. Digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digitukea annetaan tapauskohtaisesti asiakkaan omalla laitteella tai digituen antajan laitteella. Digituen antajaan voi ottaa yhteyttä verkossa, puhelimitse tai tulemalla paikan päälle.

Tukea antava henkilö voi opastaa sähköisessä asioinnissa, palvelujen löytymisessä ja laitteiden peruskäytössä, mutta digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Tukea antava henkilö ei saa asioida puolestasi tai käsitellä esimerkiksi palvelujen käyttöön tarvittavia pankki- tai muita tunnuksia. Älä kerro omia tunnuksiasi tukea antavalle henkilölle.

Tukea voivat antaa esimerkiksi asiointipisteet, yhteispalvelupisteet, kansalais- ja työväenopistot, kirjastot, vertaisopastajat, vapaaehtoiset, yhdistykset, järjestöt tai yritykset. Digituesta saatetaan käyttää myös erilaisia nimityksiä, kuten esimerkiksi digineuvonta tai digiopastus.

Liittyvät palvelut

Asiakaspalvelu

Katso tiedot

Kirjastopalvelut

Katso tiedot
Näytä kaikki liittyvät palvelut