Asiakaspalvelu

Lappeenrannan kaupungin asiakaspalvelu on pyritty keskittämään asiakaspalvelukeskuksiin (kaupungintalolla ja Joutsenon kirjastolla). Tällä tavoin kuntalaiset voivat hoitaa kaikkia kaupungin palveluihin liittyviä asioitaan yhdessä paikassa, jossa asiakasneuvoja palvelee henkilökohtaisesti. Asiakasneuvojat hallitsevat laajasti kaupungin tarjoamiin palveluihin liittyvät asiat ja tarvittaessa neuvovat eteenpäin asianomaisen viranhaltijan luokse.

Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä myös sähköpostilla, puhelimitse tai chat palvelun kautta. Voit lähettää palautetta tai kysyä kaupungin palveluista myös sähköisen palautejärjestelmän kautta.

Kuntalaiset voivat hoitaa hakemus- ja ilmoitusasioita yhä enemmän myös sähköisesti netissä. Asiakaspalvelukeskuksissa on asiakaspäätteitä tätä tarkoitusta varten. Asiakasneuvojat opastavat myös sähköisten palvelujen käytössä.

Asiakaspalvelukeskusten lisäksi mm. kulttuurilaitosten henkilökunta palvelee asiakkaitaan tuottamiinsa palveluihin liittyvissä asioissa omissa tiloissaan.

Matkailuneuvonta sijaitsee osoitteessa Brahenkatu 1, mutta myös asiakaspalvelukeskukset antavat matkailuneuvontaa tarvittaessa.

Asiakaspalvelukeskus Winkissä kaupungintalolla myydään lippuja mm. kaupungin tuottamiin kulttuuripalveluihin, mutta laskuja ei kuitenkaan voi maksaa.

Verkkoasiointi

Lappeenrannan kaupungin palautepalvelu verkossa

Lappeenrannan kaupungin sähköinen palautepalvelun kautta voit antaa palautetta kaupungin palveluista, toiminnasta ja päätöksenteosta.

Lisää tietoa
Siirry asioimaan

Puhelinasiointi

Asiakaspalvelukeskus Winkin neuvontapuhelin - kaupungintalo

Asiakaspalvelu Winkin asiakasneuvojat vastaavat myös puhelutiedusteluihin kaupungin palveluihin liittyvissä kysymyksissä.

Lisää tietoa
Puh. +358 56 162220

Palvelupaikat

Asiakaspalvelukeskus Winkki - kaupungintalo

Kaupungin Asiakaspalvelukeskus Winkissä kaupungintalolla palvellaan kaikissa kaupungin palveluihin liittyvissä kysymyksissä.

Villimiehenkatu 1, 53100 LAPPEENRANTA

Aukioloajat

Ma - Ti: 08:30 - 16:30
Ke - To: 08:30 - 16:30
Pe: 08:30 - 16:30

uudenvuoden aatto (31.12.2021)
Ma: 08:30 - 16:30

itsenäisyyspäivä (6.12.2021)

tapaninpäivä (26.12.2021)

juhannuspäivä (25.6.2022)

pyhäinpäivä (5.11.2022)

helatorstai (26.5.2022)

jouluaatto (24.12.2021)

loppiainen (6.1.2022)

vappu (1.5.2022)

joulupäivä (25.12.2021)

2. pääsiäispäivä (18.4.2022)

1.pääsiäispäivä (17.4.2022)

pitkäperjantai (15.4.2022)

uudenvuodenpäivä (1.1.2022)

Kaikki tiedot

Asiakaspalvelupiste Winkki - Joutsenon kirjasto

Asiakaspalvelukeskus Winkissä Joutsenon kirjastossa palvellaan kaupungin palveluihin liittyvissä kysymyksissä.

Keskuskatu 2, 54100 JOUTSENO

Aukioloajat

Talviaukiolo
Ma - Ti: 10:00 - 19:00
Ke - To: 10:00 - 19:00
Pe - La: 10:00 - 15:00

Omatoimiaika
Ma - Ti: 07:00 - 21:00
Ke - To: 07:00 - 21:00
Pe - La: 07:00 - 18:00
Su: 07:00 - 18:00

Kaikki tiedot

Liittyvät palvelut

Digituki

Katso tiedot
Näytä kaikki liittyvät palvelut